TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 18 de julio de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web y la tienda online Tincelar (conjuntamente, el “Sitio”) son operados por:
Nombre comercial: Tincelar
Titular legal: [NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS DEL TITULAR]
NIF: 73221391V
Domicilio: C. Subida San Andrés, 9, 50570 Ainzón, Zaragoza, España
Correo electrónico: tincelar@outlook.com
IMPORTANTE: antes de publicar estos Términos, sustituye el campo “[NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS DEL TITULAR]” por el nombre legal completo de la persona autónoma o de la sociedad titular de la tienda. Si dispones de un número de IVA intracomunitario confirmado en el censo VIES, podrás indicar además “NIF-IVA: ES73221391V”. En caso contrario, utiliza únicamente “NIF: 73221391V”.
Los términos “Tincelar”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular legal identificado anteriormente. Tincelar utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para alojar y prestar determinados servicios técnicos relacionados con la tienda online. Shopify no es el vendedor de los productos; el contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y Tincelar.
Estos Términos y Condiciones del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso al Sitio, su utilización y la compra de productos. También forman parte del contrato, cuando resulten aplicables, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Sitio ni completar una compra.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita, excluye o sustituye los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
2. REQUISITOS DE EDAD Y CAPACIDAD
Para comprar en el Sitio debes tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación de tu lugar de residencia. Si eres menor de edad, solo podrás utilizar el Sitio y efectuar compras con la autorización y supervisión de tu representante legal.
Al realizar un pedido declaras que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados, y que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
3. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el Sitio permita crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella, salvo que una actividad no autorizada sea imputable a Tincelar.
Debes comunicarnos sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad. No puedes vender, transferir ni ceder tu cuenta a otra persona.
Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso ilícito o incumplimiento grave de estos Términos, sin perjuicio de los derechos legales del cliente respecto de pedidos ya pagados.
4. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las imágenes, descripciones, medidas, colores, materiales y demás información de los productos sean precisas. Sin embargo, la representación de los colores puede variar según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo.
Las imágenes ambientales, decorativas o de uso tienen carácter ilustrativo. El contenido exacto de cada compra será el indicado expresamente en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.
Las pequeñas variaciones que no afecten a la identidad, funcionalidad o conformidad del producto no se considerarán por sí solas un defecto. Esta disposición no limita el derecho del consumidor a recibir productos conformes con la descripción, calidad, muestra, modelo y características anunciadas.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si un producto pagado no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos, según corresponda, esperar a la reposición, aceptar una alternativa equivalente con tu consentimiento o recibir el reembolso íntegro.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS
Los precios aplicables serán los mostrados en el Sitio en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto y reconocible.
Antes de confirmar la compra se mostrará el precio total a pagar, incluidos los impuestos que debamos repercutir y los gastos de envío aplicables. Cuando un pedido internacional pueda estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación, tasas de gestión u otros cargos exigidos por el país de destino, dichos importes podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que indiquemos expresamente que están incluidos.
El cliente es responsable de comprobar las posibles obligaciones de importación del país de destino. No obstante, no utilizaremos esta cláusula para trasladar al cliente impuestos o costes que legalmente correspondan a Tincelar.
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a sus condiciones específicas, periodo de vigencia, disponibilidad y posibles limitaciones. Salvo que indiquemos lo contrario, no son acumulables.
Si detectamos un error manifiesto en el precio antes de aceptar el pedido, te informaremos y te permitiremos confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro. No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado.
6. PROCESO DE PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
La presentación de productos en el Sitio constituye una invitación a realizar una compra y no una oferta contractual vinculante.
Al pulsar el botón final de compra, realizas un pedido con obligación de pago. Recibirás una confirmación electrónica de recepción. El contrato se considerará aceptado cuando te enviemos una confirmación de aceptación o de envío, o cuando iniciemos de forma inequívoca la preparación del pedido, según lo que ocurra primero.
Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación por motivos justificados, como falta de disponibilidad, imposibilidad de verificar el pago, datos manifiestamente incorrectos, sospecha razonable de fraude, restricciones legales de envío o error manifiesto en el precio o descripción. Si ya se hubiera cobrado alguna cantidad, se reembolsará íntegramente.
Debes revisar los datos del pedido antes de confirmarlo. Si detectas un error, contacta cuanto antes con tincelar@outlook.com. Intentaremos corregirlo, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez iniciado el procesamiento o expedición.
Los productos adquiridos están destinados al uso personal o doméstico, salvo acuerdo escrito en contrario. Nos reservamos el derecho a limitar cantidades cuando existan indicios razonables de reventa no autorizada, fraude o abuso de promociones.
7. PAGO
Los pagos se procesan mediante Shopify Payments u otros proveedores de pago indicados durante la compra. Tincelar no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son gestionados por proveedores autorizados.
Autorizas el cargo del importe total mostrado durante el proceso de compra. Si el pago es rechazado, el pedido podrá no ser aceptado.
Las condiciones adicionales del proveedor de pago podrán resultar aplicables. El uso de estos servicios no reduce los derechos que tengas frente a Tincelar como vendedor.
8. ENVÍO, ENTREGA Y RIESGO
Los destinos disponibles, métodos, costes y plazos estimados de entrega se indicarán en el Sitio o durante el proceso de compra.
Salvo que se indique otro plazo, la preparación estimada es de 1 a 5 días laborables y la entrega estimada de 7 a 14 días laborables. Estos plazos son estimaciones y pueden variar según destino, transportista, aduanas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.
Informaremos de retrasos relevantes cuando tengamos conocimiento de ellos. Los retrasos no eliminan los derechos que la legislación aplicable pueda conceder al consumidor, incluido el derecho a conceder un plazo adicional razonable y, cuando proceda, resolver el contrato.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. Si el cliente contrata por su cuenta a un transportista que no haya sido ofrecido por Tincelar, el riesgo podrá transmitirse al entregar el producto a dicho transportista, en la medida permitida por la ley.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recogida, podremos repercutir únicamente los costes razonables y acreditados de un nuevo envío o devolución, siempre que la legislación aplicable lo permita.
9. ADUANAS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera del territorio desde el que se despachan pueden estar sujetos a inspecciones, trámites aduaneros, restricciones de importación e impuestos locales.
El cliente es responsable de comprobar que el producto puede importarse y utilizarse legalmente en el país de destino. No seremos responsables de una retención o rechazo aduanero causado exclusivamente por una prohibición local no razonablemente conocida por nosotros, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
Cuando un pedido sea devuelto por impago de tasas de importación, rechazo injustificado o incumplimiento imputable al destinatario, podremos deducir del reembolso los costes directos, razonables y acreditados que legalmente puedan repercutirse.
10. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en [INSERTAR ENLACE].
Además de los derechos legales aplicables, Tincelar ofrece una garantía comercial de satisfacción de 90 días desde la entrega, sujeta a las condiciones publicadas en dicha política.
La garantía comercial de 90 días no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento, la garantía legal de conformidad ni cualquier otro derecho obligatorio del consumidor.
Los consumidores del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y otros territorios que reconozcan un derecho legal de desistimiento conservarán, como mínimo, el plazo y las condiciones obligatorias aplicables en su jurisdicción.
11. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES
Debes revisar el pedido al recibirlo y notificarnos, dentro de un plazo razonable, si el producto está dañado, es incorrecto, presenta defectos o no coincide con lo anunciado.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia. Esta solicitud no limitará los derechos legales del consumidor ni podrá utilizarse para rechazar automáticamente una reclamación válida.
Cuando el producto no sea conforme, aplicaremos los remedios exigidos por la legislación correspondiente, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Los costes necesarios para solucionar una falta de conformidad no serán trasladados al consumidor cuando legalmente correspondan a Tincelar.
12. GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA COMERCIAL
Los productos están cubiertos por las garantías legales obligatorias del país en el que el consumidor tenga derecho a invocarlas. Estas garantías son independientes de la garantía comercial de satisfacción de 90 días.
Cuando sea aplicable la legislación española, los bienes nuevos estarán sujetos al periodo legal de garantía de conformidad vigente en cada momento. Ninguna cláusula de estos Términos excluye dicha garantía.
La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por accidentes, uso indebido, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas o utilización contraria a las instrucciones, salvo que la ley disponga otra cosa.
13. USO ADECUADO Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Debes utilizar los productos conforme a su finalidad, instrucciones y advertencias de seguridad.
Tincelar no sustituye el criterio profesional ni las precauciones básicas necesarias al utilizar pinturas, disolventes, productos químicos o materiales de terceros. Debes seguir siempre las instrucciones y advertencias del fabricante de dichos materiales y mantenerlos fuera del alcance de menores cuando corresponda.
Nada de esta sección excluye nuestra responsabilidad por productos defectuosos, información de seguridad insuficiente o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el Sitio y sus contenidos —incluidos textos, diseños, gráficos, logotipos, fotografías, vídeos, nombres comerciales, elementos visuales y software— pertenecen a Tincelar, Shopify o sus respectivos licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.
Se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder al Sitio y utilizarlo con fines personales y no comerciales.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, explotar, publicar, extraer sistemáticamente o crear obras derivadas de los contenidos sin autorización previa, salvo que la ley lo permita expresamente.
“Tincelar” y sus elementos identificativos no podrán utilizarse de forma que genere confusión sobre la titularidad, patrocinio o relación comercial.
15. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías voluntariamente reseñas, fotografías, vídeos, ideas, sugerencias u otros contenidos, declaras que tienes derecho a compartirlos y que no infringen derechos de terceros.
Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, publicar y utilizar ese contenido con fines relacionados con el funcionamiento, promoción y mejora de Tincelar, durante el tiempo permitido por la ley. Conservas la titularidad de tu contenido.
No debes publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, amenazante, fraudulento, que vulnere la privacidad o propiedad intelectual de terceros, ni que contenga malware.
Podremos moderar o retirar contenido cuando tengamos motivos razonables para considerar que infringe estos Términos o la ley. No manipularemos reseñas ni presentaremos opiniones falsas como si procedieran de clientes reales.
16. HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El Sitio puede integrar herramientas, aplicaciones, contenidos o enlaces de terceros, incluidos servicios de pago, analítica, logística, redes sociales y Shopify.
No controlamos los sitios externos y no somos responsables de sus contenidos o prácticas, salvo cuando la responsabilidad nos corresponda legalmente por haber seleccionado, integrado o presentado dichos servicios de forma negligente o engañosa.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas. Debes revisarlas antes de utilizarlos.
17. RELACIÓN CON SHOPIFY
Tincelar utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda. Sin embargo, las compras se realizan directamente a Tincelar, que es el vendedor y responsable del cumplimiento del contrato.
Shopify no es parte del contrato de compraventa entre Tincelar y el cliente. Esta sección no limita los derechos que el usuario pueda tener directamente frente a Shopify por servicios prestados por Shopify ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
18. PRIVACIDAD Y COOKIES
El tratamiento de datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad, disponible en [INSERTAR ENLACE], y por nuestra Política de Cookies, disponible en [INSERTAR ENLACE].
Shopify y otros proveedores pueden tratar datos personales como encargados, responsables independientes u otras figuras previstas en la normativa aplicable, según el servicio concreto. La información sobre transferencias internacionales, bases jurídicas, plazos de conservación y ejercicio de derechos debe constar en la Política de Privacidad.
19. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar el Sitio:
a) para actividades ilícitas, fraudulentas o maliciosas;
b) para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos;
c) para transmitir virus, malware o código dañino;
d) para obtener acceso no autorizado, eludir medidas de seguridad o interferir con el funcionamiento del Sitio;
e) para recopilar datos personales de terceros sin autorización;
f) para suplantar a otra persona o facilitar información falsa;
g) para realizar scraping, extracción masiva o uso automatizado que afecte de forma desproporcionada al Sitio, salvo autorización o derecho legal;
h) para enviar spam, phishing u otras comunicaciones no solicitadas;
i) para abusar de promociones, devoluciones, contracargos o sistemas de pago.
Podremos adoptar medidas proporcionadas, incluida la restricción de acceso o cancelación de cuentas, cuando existan motivos razonables. Estas medidas no afectarán a los derechos legales relativos a pedidos válidamente celebrados.
20. ERRORES E INEXACTITUDES
Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o de contenido y actualizar información del Sitio.
Si un error afecta de manera relevante a un pedido ya realizado, te informaremos. No alteraremos unilateralmente un contrato ya aceptado en perjuicio del consumidor. Cuando el error sea manifiesto y afecte a un elemento esencial, podremos proponer la corrección o cancelar el pedido con reembolso íntegro, respetando la legislación aplicable.
21. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
No garantizamos que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, seguridad, actualización o causas técnicas.
Tomaremos medidas razonables para mantener el Sitio seguro y operativo, pero no podemos garantizar que esté completamente libre de vulnerabilidades, virus o interrupciones ajenas a nuestro control.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad por:
a) dolo, fraude o negligencia grave;
b) muerte o lesiones personales cuando la responsabilidad no pueda excluirse;
c) productos defectuosos;
d) incumplimiento de derechos obligatorios de consumidores;
e) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos de pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles al celebrarse el contrato, ni de pérdidas empresariales sufridas por una persona que compra como consumidor.
Para usuarios profesionales o empresariales, y en la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido se limitará al importe efectivamente pagado por ese pedido, salvo dolo, negligencia grave o responsabilidad no limitable.
Esta cláusula no afecta al derecho del consumidor a obtener reparación, sustitución, reducción del precio, resolución, reembolso o indemnización cuando proceda legalmente.
23. INDEMNIZACIÓN POR USO ILÍCITO
Cuando actúes con fines profesionales o empresariales, responderás frente a Tincelar por daños, costes y reclamaciones de terceros causados directamente por un uso ilícito del Sitio o una infracción culpable de estos Términos.
Esta obligación no se aplicará a consumidores en la medida en que imponga una carga desproporcionada o limite derechos obligatorios.
24. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos, epidemias, interrupciones generalizadas de transporte o comunicaciones, decisiones gubernamentales, huelgas externas o bloqueos aduaneros.
Esta cláusula no elimina las obligaciones de reembolso ni los derechos de resolución que correspondan al consumidor cuando el contrato no pueda cumplirse dentro del plazo legal o acordado.
25. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Puedes dejar de utilizar el Sitio en cualquier momento.
Podremos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, fraude, riesgo de seguridad o exigencia legal. La terminación no afectará a derechos y obligaciones ya nacidos, incluidos pagos, entregas, devoluciones, garantías, propiedad intelectual y resolución de reclamaciones.
26. DIVISIBILIDAD Y NO RENUNCIA
Si una disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o reducirá en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones seguirán vigentes.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho no implica renuncia al mismo.
27. ACUERDO COMPLETO Y PRELACIÓN
Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia y la información facilitada durante el proceso de compra, constituyen el acuerdo aplicable.
En caso de contradicción:
a) prevalecerán las normas obligatorias de protección al consumidor;
b) para una promoción concreta, prevalecerán sus condiciones específicas;
c) para devoluciones y reembolsos, prevalecerá la Política de Devoluciones y Reembolsos en aquello que no contradiga estos Términos ni la ley;
d) la confirmación individual del pedido prevalecerá respecto de sus datos específicos.
28. CESIÓN
El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones contractuales cuando ello perjudique a Tincelar, salvo autorización o derecho legal.
Tincelar podrá ceder el contrato o sus derechos a otra entidad siempre que ello no reduzca las garantías ni derechos del consumidor. Cuando la ley lo exija, se informará previamente al cliente.
29. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Esta elección no priva al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación del país de su residencia habitual cuando dichas disposiciones resulten aplicables.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante contacto previo con tincelar@outlook.com.
Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los tribunales que determine la normativa imperativa aplicable, incluidos, cuando corresponda, los tribunales del lugar de residencia del consumidor. No imponemos a los consumidores una sumisión exclusiva a tribunales españoles cuando la ley les permita reclamar en otra jurisdicción.
Cuando el cliente actúe exclusivamente como empresario o profesional y la ley permita pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza, España, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
30. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la vigente cuando se realizó el pedido. Los cambios posteriores no modificarán retroactivamente pedidos ya aceptados, salvo que sean exigidos por ley o resulten más favorables para el cliente.
Publicaremos la fecha de actualización y, cuando resulte legalmente necesario, comunicaremos los cambios materiales.
31. IDIOMA
Estos Términos pueden ofrecerse en varios idiomas. En caso de discrepancia, la versión en español será la versión de referencia, salvo que la legislación aplicable exija otra solución o la traducción facilitada al consumidor forme parte vinculante del contrato.
32. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias o reclamaciones, puedes escribir a:
Tincelar
Titular legal: Aitor Pérez López
C. Subida San Andrés, 9
50570 Ainzón, Zaragoza
España
Correo electrónico: tincelar@outlook.com
NIF: 73221391V
Confirmaremos la recepción de las reclamaciones y procuraremos responder en un plazo razonable, respetando los plazos obligatorios de la legislación aplicable.
33. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
Tincelar
Titular legal: Aitor Pérez López
Dirección: C. Subida San Andrés, 9, 50570 Ainzón, Zaragoza, España
Correo electrónico: tincelar@outlook.com
NIF: 73221391V
Enlaces que debes completar antes de publicar:
Política de Privacidad: [INSERTAR ENLACE]
Política de Cookies: [INSERTAR ENLACE]
Política de Envíos: [INSERTAR ENLACE]
Política de Devoluciones y Reembolsos: [INSERTAR ENLACE]
